如何梳理B端产品场景需求？

更新时间:2021-06-18 来源:黑马程序员浏览量:

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C端重体验B端重逻辑基本已经成为大部分产品世界的共识了，因此需求梳理成为了B端产品经理重要的工作场景。而如何进程需求梳理，首选应该先确定你是设计的一款标准化商业垂直型产品，还是基于内外部客户明确需求的定制化产品。

标准商业化产品

面向市场对多个行业B端客户销售的产品被称为标准化产品，这类产品主要采用单套产品私部署模式或SAAS云服务模式进行销售，后者是目前市场主流。因为是面向全市场标准化销售产品，在梳理需求前需要先确定产品是面向大部分公司内部标准化业务的业务垂直产品还是面向不同行业用户的行业垂直产品，前者强调解决大部分企业内部一类标准业务，如OA、CRM、HRM等，这种产品需要梳理企业中该类业务的核心流程，及角色、单据、流程、数据传递等，后者强调解决具体一个行业的企业信息化业务，如餐饮、地产、教育信息化系统，这类产品则需要梳理行业的核心供应链，清晰上下游的主体关系，销售模式、物流模式、资金模式等，才能有效确定功能。

对于SAAS产品，系统常常会设计为三端结构，即：管理端(SaaS服务商端)、租户端(企业管理端)、用户端(企业员工端)，根据不同的使用对象设置相应功能，除了满足具体的垂直需求外，产品经理还需要清晰最为SAAS服务商，产品的盈利模式及售前售后模式，根据不同功能、容量制定产品价格策略。

定制化产品

不管是面向企业内部进行的自用产品还是面向甲方的定制开发产品都属于定制化产品，相对于商业化产品这类产品都有明确的需求方，因此产品经理只要根据需求方对接就可以清晰要做哪些需求，这里我们简单按照及需求用例的模式进行需求梳理。

(1) 确定角色，由于这类产品往往面向多组织的B端机构，我们往往要先清晰客户的组织架构，再跟进不同部门确定涉及多少个业务系统及子功能模块，再确立个子系统的功能业务流程。

(2)为了清晰业务流程，需要对梳理出的角色进行访谈，不仅仅要清楚对方角色的操作流程，还要整理出全产品的最终流程。

(3)整理完业务流程后，我们再根据不同角色、角色具备的访问与操作权限，界面操作的后续影响逐渐梳理业务用户，最终实现完善的业务场景。

因为B端产品涉及的范围广、种类繁多，这里只是整体的说了一下需求梳理的方法，后续我也会在具体的产品类型中更细化的说明一类产品的策划、定位、分析、设计的全过程。

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